Trocas e Devoluções

Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso você tenha algum problema com o seu pedido, estamos aqui para ajudar!

Quando é possível solicitar devolução ou reembolso:

Você pode solicitar devolução ou reembolso nos seguintes casos:

• Pedido entregue com itens errados (produto diferente do solicitado).
• Comida estragada ou com aparência/sabor impróprios para consumo.
• Pedido entregue com embalagem violada ou danificada.
• Pedido com atraso excessivo (mais de 60 minutos além do tempo estimado), que comprometa a qualidade da comida. 

Situações em que não oferecemos reembolso:

• Insatisfação com o sabor (a menos que haja algum defeito comprovado).
• Mudança de ideia após o pedido ser preparado.
• Pedido feito com informações erradas fornecidas pelo cliente (endereço incorreto, ausência no local, etc.).

Prazo para solicitação:

• A solicitação deve ser feita em até 60 minutos  após a entrega do pedido, por meio dos nossos canais de atendimento (WhatsApp, telefone).

O que pode ser solicitado:

Para analisarmos sua solicitação, podemos pedir:

• Foto do produto recebido.
• Foto da embalagem.
• Breve descrição do ocorrido.

Formas de devolução:

• Estorno do valor pago.
• Crédito para um próximo pedido.
• Reenvio do item, se possível.

Contato:

Entre em contato pelo:

• WhatsApp: (47) 99270 - 6100

• E-mail: [email protected]

• Horário de atendimento: ate 60 minutos após o recebimento